Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Legalizze Consultoría Migratoria (“Legalizze”, “nosotros” o “nuestro equipo”) recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y elimina datos personales relacionados con visitantes del sitio, interesados, leads, clientes, representantes, familiares, dependientes, firmantes y demás personas cuyos datos sean tratados durante consultas, elaboración de propuestas, contratación y prestación de servicios. El tratamiento se realiza de conformidad con la Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) y demás normas aplicables. Al utilizar nuestros canales o proporcionar información, el titular reconoce haber tenido acceso a información clara sobre las prácticas descritas en esta Política.
1. Responsable del tratamiento y canales de contacto
Para los tratamientos realizados en el contexto de sus actividades, Legalizze actúa como controladora de los datos personales cuando determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento. Las consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos, comunicaciones sobre seguridad o dudas sobre esta Política pueden dirigirse a contato@legalizze.org. Cuando Legalizze actúe únicamente siguiendo instrucciones de un tercero, la definición de responsabilidades podrá variar conforme al caso y al contrato correspondiente.
2. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a datos recibidos a través de legalizze.org, páginas de campaña, formularios públicos, WhatsApp, correo electrónico, CRM, sistemas internos, reuniones, propuestas, contratos, documentos entregados por clientes, proveedores y otras interacciones relacionadas con los servicios. También puede alcanzar datos de familiares, dependientes, ascendientes, descendientes, cónyuges, representantes o terceros incluidos en documentación necesaria para un procedimiento. Quien suministre datos de otra persona declara que posee una base legítima para hacerlo y que, cuando corresponda, informó al tercero sobre el tratamiento.
3. Categorías de datos que podemos tratar
Dependiendo del servicio o etapa de atención, podemos tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, sexo cuando sea relevante para documentos oficiales, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de contacto de responsables; identificadores y documentos, incluyendo CPF, pasaporte, documento de identidad, RNM/CRNM, certificados, partidas, licencias, visados y otros documentos emitidos por autoridades; datos familiares y de filiación, incluyendo nombres de padres, hijos, cónyuge o dependientes; información migratoria, historial de entradas y salidas, situación de residencia, protocolos, procesos y requerimientos administrativos; información profesional, académica o económica cuando sea necesaria para el servicio; datos financieros relacionados con presupuestos, pagos, cobros y comprobantes; comunicaciones intercambiadas con Legalizze; registros de consentimientos, aceptación de términos, firmas electrónicas y evidencias técnicas asociadas.
Determinados expedientes pueden contener datos personales sensibles en el sentido de la LGPD, incluidos, cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y jurídicamente permitida, datos sobre salud, biometría presente en documentos, origen racial o étnico, creencias religiosas u otras categorías protegidas. Legalizze procura limitar el tratamiento de datos sensibles a lo necesario para la finalidad concreta y aplica controles adicionales cuando corresponda.
4. Datos de niños y adolescentes
Servicios migratorios y documentales pueden involucrar niños y adolescentes. En esos casos, los datos se tratan observando su mejor interés y las bases legales aplicables, normalmente mediante la participación de padres, responsables legales o representantes autorizados. El uso del mismo correo electrónico o número de teléfono por varios miembros de una familia no significa que se trate de la misma persona; Legalizze utiliza datos de identidad y contexto para evitar asociaciones indebidas.
5. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el titular o su representante; recibidos por formularios, WhatsApp, correo, teléfono o reuniones; obtenidos de documentos aportados para la prestación del servicio; generados durante la relación contractual, como códigos internos, estados de trámites, observaciones, registros financieros y evidencias de firma; o consultados en fuentes públicas, portales oficiales y autoridades cuando ello sea necesario y legalmente permitido. En páginas de anuncios podemos registrar parámetros técnicos de atribución de campaña —por ejemplo, UTM, gclid o fbclid— para comprender el origen de una consulta y medir la eficacia de nuestras campañas, sin que esos parámetros sustituyan la información personal entregada por el usuario.
6. Finalidades del tratamiento
Podemos tratar datos para responder consultas y solicitudes de contacto; registrar y organizar leads; identificar correctamente a una persona y evitar fichas duplicadas o asociaciones incorrectas; analizar preliminarmente la situación presentada; preparar presupuestos, propuestas y contratos; prestar servicios de consultoría y acompañamiento migratorio o documental; solicitar, recibir, organizar, revisar y remitir documentos; interactuar con autoridades, registros, consulados, traductores, notarías, despachantes, proveedores tecnológicos y otros participantes necesarios; mantener historial de atención y trazabilidad; administrar pagos, cobros, conciliaciones y obligaciones contables; enviar comunicaciones operativas sobre procesos, documentos, vencimientos, contratos o solicitudes; prevenir fraude, abuso automatizado, uso indebido, incidentes de seguridad y duplicaciones; defender derechos de Legalizze o de terceros; cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, administrativas o judiciales; realizar análisis internos y mejorar procesos, seguridad, experiencia de usuario y calidad de atención.
7. Bases legales utilizadas
Según la finalidad y la relación con el titular, Legalizze puede fundamentar el tratamiento en consentimiento; ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato a pedido del titular; cumplimiento de obligación legal o regulatoria; ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; protección del crédito cuando corresponda; intereses legítimos de Legalizze o de terceros, siempre después de evaluar necesidad, proporcionalidad y expectativas razonables; protección de la vida o integridad física en situaciones excepcionales; y otras hipótesis previstas en la LGPD. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser revocado, sin afectar la licitud de operaciones ya realizadas ni los tratamientos que puedan continuar bajo otra base legal.
8. Leads, formularios y campañas
Cuando una persona completa un formulario institucional o de campaña, utilizamos los datos para registrar la solicitud, organizar el seguimiento interno y contactar al interesado por los canales informados. En páginas que redirigen a WhatsApp, el formulario puede registrar primero la consulta en nuestros sistemas y luego abrir WhatsApp con un mensaje preparado para facilitar la continuidad de la atención. Podemos conservar el origen de la campaña y parámetros publicitarios asociados al acceso. Los formularios pueden incluir controles técnicos contra automatización, duplicación o abuso; esos controles no deben interpretarse como una decisión automatizada con efectos jurídicos relevantes sobre el titular.
9. WhatsApp, correo electrónico y servicios de terceros
Cuando el titular opta por continuar una conversación mediante WhatsApp, correo u otra plataforma externa, el uso de esa plataforma también queda sujeto a las prácticas de privacidad del respectivo proveedor. Legalizze no controla la infraestructura ni las políticas de terceros. Podemos registrar internamente la información necesaria de las conversaciones para mantener continuidad, evidencia y calidad de atención. Recomendamos no enviar por canales inseguros información que no haya sido solicitada y seguir las instrucciones del equipo para el envío de documentación sensible.
10. Compartición de datos
Legalizze no vende datos personales. Podemos compartirlos, siempre dentro de una finalidad compatible y en la medida necesaria, con autoridades públicas, organismos migratorios, Receita Federal, consulados, registros civiles, notarías y demás entidades competentes; proveedores de hospedaje, correo, almacenamiento, CRM, firma electrónica, seguridad, soporte y procesamiento tecnológico; traductores, despachantes, mensajerías, profesionales especializados y socios operativos necesarios para el servicio; instituciones financieras y proveedores de pagos; asesores contables, jurídicos y auditores; o terceros cuando exista obligación legal, orden de autoridad competente, necesidad de ejercer derechos o prevenir fraude y daños. Exigimos, cuando corresponda, compromisos contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades acordadas.
11. Transferencias internacionales
Por la naturaleza de los servicios migratorios y por la utilización de infraestructura tecnológica global, determinados datos pueden ser transferidos o accedidos desde otros países. Tales transferencias pueden ocurrir, por ejemplo, para obtener o remitir documentos, interactuar con consulados o autoridades extranjeras, utilizar proveedores de nube, comunicación o seguridad, o atender situaciones que involucren más de una jurisdicción. Legalizze adopta las medidas razonables y salvaguardas aplicables para realizar dichas transferencias de acuerdo con la LGPD y las normas emitidas por la Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
12. Conservación de datos
Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recopilación y, posteriormente, por los plazos requeridos para obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contractuales, auditorías, prevención de fraude, ejercicio o defensa de derechos y preservación de evidencias. Los plazos pueden variar según la naturaleza del dato y del servicio. Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados con acceso restringido, según sea técnicamente apropiado y legalmente permitido.
13. Seguridad y prevención de incidentes
Legalizze adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger datos contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, segregación de permisos, registros de actividad, protección de credenciales, restricciones de almacenamiento, copias de seguridad, monitoreo de abusos y procedimientos internos. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; si identificamos un incidente relevante, evaluaremos su naturaleza, sus posibles efectos y las medidas de contención y comunicación exigidas por la legislación aplicable.
14. Cookies, registros técnicos y tecnologías similares
El sitio utiliza recursos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento, rendimiento y prevención de abuso. En páginas de campaña también podemos utilizar Meta Pixel para medir visitas y conversiones asociadas a anuncios, comprender el rendimiento de campañas y, cuando corresponda, crear audiencias publicitarias. Esta tecnología puede comunicar a Meta Platforms información técnica y de interacción, como la visita a una página, el registro de una conversión, parámetros de campaña, datos del navegador y otros identificadores técnicos utilizados por la plataforma. El uso de estas tecnologías y de cookies o identificadores no esenciales se gestiona conforme a la normativa aplicable y a las opciones de privacidad disponibles para el titular.
15. Derechos del titular
En los términos y límites de la LGPD, el titular puede solicitar confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad; portabilidad cuando sea aplicable y reglamentada; información sobre entidades con las cuales se compartieron datos; información sobre la posibilidad de negar consentimiento y sus consecuencias; revocación del consentimiento; oposición a tratamientos basados en determinadas hipótesis legales; revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado, cuando exista una decisión de esa naturaleza; y demás derechos previstos en la legislación vigente.
16. Cómo ejercer derechos
Las solicitudes pueden enviarse a contato@legalizze.org. Para proteger la privacidad del propio titular, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar identidad, representación o legitimidad antes de atender la solicitud. Algunas solicitudes podrán ser limitadas o rechazadas cuando exista obligación legal de conservación, necesidad de preservar secretos comerciales, derechos de terceros, evidencias de contratación, prevención de fraude, ejercicio regular de derechos u otra base legal que autorice la continuidad del tratamiento. Cuando corresponda, explicaremos el fundamento de la respuesta.
17. Exactitud de la información y responsabilidad del titular
El titular debe procurar suministrar información verdadera, exacta y actualizada. Datos incorrectos pueden perjudicar análisis, comunicaciones, documentos, trámites o plazos. Legalizze puede solicitar confirmaciones o documentación adicional cuando existan inconsistencias, posibles duplicidades o señales de que una ficha podría corresponder a otra persona. Dichas verificaciones buscan evitar errores de identidad y proteger la integridad de los registros.
18. Cambios en esta Política
Esta Política puede ser modificada para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será publicada en esta página con la fecha de actualización. Cuando una modificación exija un nuevo consentimiento o una comunicación específica, adoptaremos las medidas razonablemente necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.
19. Contacto
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos, el canal de contacto es contato@legalizze.org. Para facilitar la atención, recomendamos indicar en el asunto “Privacidad / LGPD” y describir de forma objetiva la solicitud.