Términos de Uso
Estos Términos regulan el acceso y uso de legalizze.org, sus páginas de campaña, formularios, contenidos y canales digitales administrados por Legalizze Consultoría Migratoria (“Legalizze”). Al navegar por el sitio, completar un formulario o utilizar funcionalidades digitales, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones. Estos Términos se aplican al uso del sitio y a la fase de contacto; cuando exista una contratación de servicios, la propuesta, contrato, presupuesto o instrumento específico aceptado por las partes podrá establecer condiciones adicionales y prevalecerá en aquello que regule expresamente.
1. Identidad y naturaleza de Legalizze
Legalizze es una consultoría migratoria privada e independiente. No es un organismo público, no integra ni representa a la Polícia Federal, Receita Federal, Ministério da Justiça e Segurança Pública, consulados, embajadas, registros civiles, notarías ni cualquier otra autoridad brasileña o extranjera. La utilización de nombres de organismos públicos en el sitio tiene finalidad exclusivamente informativa y no implica afiliación, autorización, patrocinio ni representación oficial.
2. Finalidad del sitio
El sitio tiene por finalidad presentar información institucional, describir de manera general áreas de actuación, permitir que interesados contacten a Legalizze y facilitar el inicio de consultas relacionadas con servicios migratorios, documentales o administrativos. Los contenidos publicados tienen carácter informativo general. No sustituyen el análisis individual del caso, la lectura de normas vigentes, las exigencias específicas de una autoridad ni una decisión oficial.
3. Uso de formularios y contacto por WhatsApp
Al completar un formulario, el usuario autoriza el registro de la solicitud y el contacto por los medios informados, conforme a la Política de Privacidad. Algunas páginas pueden redirigir automáticamente a WhatsApp una vez que el formulario haya sido registrado. Esa redirección existe para facilitar la continuidad de la atención y no significa aceptación de un caso, formalización de contrato, garantía de disponibilidad inmediata del equipo ni compromiso de prestación antes de la definición del alcance comercial. El usuario es responsable por verificar que los datos de contacto ingresados sean correctos.
4. Ausencia de garantía de resultado
La contratación de consultoría, preparación documental o acompañamiento no implica garantía de aprobación, deferimiento, emisión de CPF, visa, autorización de residencia, RNM/CRNM, ciudadanía, naturalización, certificado, registro, rectificación, apostilla ni cualquier otro resultado que dependa de una autoridad, tercero, análisis documental o hecho ajeno al control de Legalizze. Las decisiones administrativas y consulares son de competencia exclusiva de las autoridades correspondientes y pueden variar según legislación, interpretación, documentación, antecedentes, plazos, sistemas oficiales y circunstancias individuales.
5. Requisitos, procedimientos y plazos
Requisitos, tasas, formularios, sistemas, agendas, plazos, listas de documentos y procedimientos pueden cambiar sin aviso previo por decisión de autoridades o proveedores externos. Legalizze procura trabajar con información actualizada, pero no garantiza que una página institucional refleje en tiempo real cada cambio publicado por terceros. Antes de ejecutar una etapa concreta, el equipo puede solicitar nuevos documentos, actualizaciones o adecuaciones a requisitos vigentes. Estimaciones de plazo son referenciales salvo compromiso escrito específico y no incluyen demoras imputables a autoridades, indisponibilidades de sistemas, consulados, registros, servicios postales, traducciones, apostillas, feriados o fuerza mayor.
6. Responsabilidad del usuario por la información suministrada
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, legible y actualizada y a comunicar cambios relevantes. No debe presentar documentos falsos, adulterados, obtenidos ilícitamente o pertenecientes a terceros sin autorización. El usuario es responsable por revisar nombres, fechas, números de documentos, filiación, direcciones y demás datos antes de autorizar una presentación. Legalizze puede suspender o rechazar actuaciones cuando identifique inconsistencias, falta de documentación, riesgo jurídico, indicios de fraude, conflicto de intereses, conducta abusiva o cualquier circunstancia que impida una prestación responsable.
7. Contratación y alcance
El envío de un formulario, mensaje, correo o documento no formaliza por sí solo la contratación de servicios. La contratación se produce cuando exista aceptación de una propuesta, presupuesto, contrato u otra confirmación escrita que defina el servicio. El alcance contratado puede incluir únicamente determinadas etapas y no debe interpretarse como obligación de realizar gestiones no previstas. Solicitudes adicionales, cambios de estrategia, nuevos integrantes familiares, nuevos procesos o tareas surgidas posteriormente pueden requerir nuevo presupuesto o aditivo.
8. Honorarios, tasas y gastos de terceros
Honorarios de Legalizze son distintos de tasas oficiales, aranceles, traducciones, apostillas, certificaciones, registros, notarías, despachos, envíos, autenticaciones, procuraciones, desplazamientos, certificados, proveedores de firma o cualquier otro costo de terceros, salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario. Valores y condiciones de pago serán los previstos en cada presupuesto o contrato. La falta de pago puede suspender etapas futuras cuando ello esté permitido por el instrumento contratado, sin afectar obligaciones ya asumidas frente a terceros o gastos efectivamente realizados.
9. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que comunicaciones operativas puedan realizarse por correo electrónico, WhatsApp, sistemas internos u otros canales indicados durante la relación. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados, verificar bandejas de spam y acompañar mensajes que puedan contener plazos o solicitudes. Cuando una comunicación requiera confirmación expresa, la ausencia de respuesta puede impedir la continuidad de una etapa. Legalizze no se responsabiliza por problemas de entrega causados por datos incorrectos, filtros del proveedor, bloqueo del número, falta de acceso a la cuenta o indisponibilidad de plataformas de terceros.
10. Firma electrónica y documentos digitales
Cuando se utilicen firmas electrónicas o mecanismos de aceptación digital, podrán almacenarse evidencias técnicas de la operación, tales como fecha y hora, identidad informada, dirección IP, tokens de seguridad, registros de consentimiento y representación gráfica de la firma, según el sistema utilizado. Un contrato firmado por las partes se considera documento cerrado para fines operativos de Legalizze y no debe ser eliminado para ocultar su existencia; eventuales cancelaciones o resciciones deben preservar el historial y las evidencias aplicables conforme al contrato y a la legislación.
11. Contenidos y propiedad intelectual
Textos, marca, logotipos, identidad visual, diagramas, fotografías propias, estructura, materiales de orientación, modelos y demás elementos protegibles son propiedad de Legalizze o se utilizan legítimamente. El usuario puede consultar los contenidos para uso personal e informativo, pero no puede copiar, adaptar, vender, publicar, automatizar extracción, reutilizar comercialmente, suplantar la marca ni reproducir materiales de forma que genere confusión sobre origen o autorización, salvo permiso previo o hipótesis legal aplicable.
12. Usos prohibidos
No está permitido utilizar el sitio o formularios para enviar código malicioso, ataques automatizados, spam, scraping abusivo, intentos de acceso no autorizado, pruebas de vulnerabilidad sin autorización, registros masivos falsos, suplantación de identidad, fraude, acoso, contenido ilegal o cualquier actividad que afecte la disponibilidad, seguridad o integridad de los sistemas. Legalizze puede aplicar medidas técnicas de prevención, limitar solicitudes, bloquear orígenes abusivos y preservar registros necesarios para investigar y ejercer derechos.
13. Servicios, enlaces y plataformas de terceros
El sitio puede interactuar con WhatsApp, proveedores de correo, servicios de hospedaje, firmas electrónicas, mapas, pagos, portales oficiales u otras plataformas de terceros. Legalizze no controla la disponibilidad, políticas, seguridad, contenido ni decisiones de dichos servicios. El uso de plataformas externas puede quedar sujeto a sus propios términos y políticas. La existencia de una referencia o integración no significa garantía o responsabilidad por la operación de terceros.
14. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación, Legalizze no responde por decisiones de autoridades; cambios normativos o de procedimiento; indisponibilidad de sistemas públicos; rechazo causado por información falsa, incompleta o tardía del usuario; pérdida de plazos provocada por falta de respuesta del interesado; actos de terceros; demoras logísticas; fallas de telecomunicaciones; eventos de fuerza mayor; o consecuencias derivadas del uso de información general del sitio sin una evaluación individual. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas, incluidos los derechos garantizados al consumidor cuando resulten aplicables.
15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio, formularios, CRM, WhatsApp, contratos y prestación de servicios se rige por la Política de Privacidad vigente de Legalizze y por la legislación aplicable, incluida la Lei nº 13.709/2018 — LGPD. El usuario debe evitar enviar datos de terceros sin autorización o necesidad legítima y debe informar a Legalizze cuando actúe como representante, responsable o titular de poder para otra persona.
16. Suspensión, mantenimiento y cambios del sitio
Legalizze puede modificar, actualizar, suspender o retirar contenidos y funcionalidades del sitio para mantenimiento, seguridad, adecuación legal, cambios operativos o evolución de los servicios. Procuraremos preservar continuidad razonable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Versiones antiguas de páginas pueden dejar de estar disponibles después de una actualización.
17. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa del Brasil. Eventuales controversias deberán, siempre que sea razonable, intentar resolverse inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe. Cuando corresponda recurrir al Poder Judicial, se observarán las reglas legales de competencia, incluidos los derechos de elección de foro y protección del consumidor que sean obligatorios y aplicables al caso concreto.
18. Independencia de las cláusulas
Si una disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás permanecerán vigentes en la máxima medida permitida. La eventual tolerancia de una parte frente al incumplimiento de una obligación no constituye renuncia permanente al derecho de exigir su cumplimiento posteriormente.
19. Modificaciones de los Términos
Legalizze puede actualizar estos Términos para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de actualización. Cuando una modificación afecte de manera relevante una relación contractual en curso, prevalecerán las disposiciones específicas del instrumento celebrado, salvo acuerdo posterior o exigencia legal.
20. Contacto
Consultas relacionadas con estos Términos pueden dirigirse a contato@legalizze.org. Las consultas comerciales o de servicio continúan siendo tratadas por los canales habituales de atención de Legalizze.